Vi skryter mye av vår 100% spenngaranti, men hva betyr det?

Når du bestiller ski hos oss så ber vi om litt info fra deg, som vekt, nivå og bruk. Dette gjør vi for at vi skal vite så mye som mulig om ditt nivå, så vi finner en ski som passer ditt bruk. En felleski som er laget for trening og konkurranse vil kreve bedre teknikk og mer fraspark, mens rimeligere turski er lettere å få godt feste på da de krever mindre fraspark. Derfor er det viktig at vi har en god dialog på hvilket nivå du har som skiløper. Alle ski vi selger måles opp slik at vi er sikre på at du får en ski du vil ha god glid på, samtidig som du får et sikkert feste. Her er det også viktig med dialog, så vi sammen kan finne det skiparet som passer deg best. Skulle det vise seg at du etter flere skiturer ikke får det feste eller gliden du forventet, så har vi en 100% spenngaranti. Vi tar en ny runde med måling av skiene, og skulle det vise seg at det er blitt gjort en feil fra vår side så vil du nye få ski. Om du har spørsmål til vår spenngaranti, eller lurer på noe annet ang felleski, ta gjerne kontakt med oss.

Ved bestilling i nettbutikken har du følgende leveringsalternativer:

1: Hent i butikk

Vi klargjør din ordre så raskt vi kan etter bestilling, og du får beskjed fra oss når varen(e) er klar for henting.

2: Få varen sendt hjem

Fra vår nettbutikk sender vi til hele Norge. Hos oss får du gratis frakt på alle ordre* over 1.500,-. For ordre under 1.500,- tilkommer et frakttillegg på 120 kr. Vi minner om at varer til Svalbard blir solgt med merverdiavgift. Ønsker du refusjon på merverdiavgiften må du fylle ut et skjema og returnere det til oss.

*Kajakk og sykkel har ikke fri frakt. Sykkel har fastpris på 500,- til fastlandsNorge, mens kajakk blir levert for 1.000,- til nærmeste terminal. Ønsker du hjemlevering av kajakk? Ta kontakt, så ordner vi det – men da tilkommer det et tillegg på ytterligere 1.000,-

 Leveringstider:

Vi sender ut din bestilling så fort som mulig etter den er mottatt, normal behandlingstid er 1 virkedag. I perioder med salg og mye pågang må det regnes noe ekstra tid.

Ved bestilling av ski, sykkel eller kajakk må det regnes opp mot 3-5 virkedager før varen blir sendt fra oss. Ta kontakt om det er spesielle tilfeller hvor dette haster!

Varer som blir bestilt og skal hentes i butikk blir gjort klare så fort det er mulig og kunde får beskjed om at varen ligger klar for henting.

Varer som skal byttes må være i original emballasje og merkelapper på klær skal henge på. Original emballasje, som skoesker, må ha en pose eller lignende rundt seg så esken kan brukes til neste kunde. Produktet skal være ubrukt og fremstå som nytt.

Enhver håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, og som har ført til en verdireduksjon, kan vi kreve erstatning for (jf. Angrerettloven §25). Vi vil da ta kontakt med deg.

Har du fått levert en vare som du ønsker å returnere eller bytte så er det to alternativer for hvordan du går frem.

Alternativ 1: Bytte i butikk. Ta med produktet til vår butikk, så kan du returnere eller bytte det der. Husk å ta med original emballasje og pakkseddel.

Alternativ 2: Sende produktet tilbake og bestille nytt. Da sender du produktet du har fått i retur til oss, med utfylt skjema og pakkseddel vedlagt. Legg så inn en ny bestilling via nettsiden på det produktet du ønsker istedenfor. Da får du riktig produkt raskt levert hjem og penger for ditt første kjøp blir refundert. Dersom du har valgt faktura vil denne bli slettet så fort vi har mottatt og behandlet returen. På den nye bestillingen du legger inn kan du velge faktura, da vil forfallsdato for ny faktura og dato du mottar pengene for ditt første kjøp mest sannsynlig være ganske like.

Slik går du frem for å bytte en vare kjøpt i nettbutikken:

• Legg inn en ny bestilling på varen du ønsker å bytte til
• Send varen du ønsker å bytte i retur. Legg ved utfylt skjema og pakkseddel som fulgte med sendingen
• Vi belaster 100kr for returfrakten også ved bytte

Retur:

Ved retur av vare vil returkostnadene belastes av forbrukeren, så sant vi ikke har sendt deg feil vare (jf.Angrerettloven §15 første ledd). Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager.

For å lage en returetikett går du til retur.posten.no og bruke returkode 00105863517.

Returfrakt koster 100kr og blir trukket fra beløpet når vi refunderer deg for returen.

Adressen er Olympia Sport, Travveien 4, 3170 SEM.

Vi har utvidet returtid i november og desember i forhold til Black Week og julegavehandel. Alle ordre vil være mulig å bytte i løpet av januar.

Ønsker du å komme i kontakt med oss så når du oss på:

E-post

For generelle spørsmål, bruk: nettbutikk@olympiasport.no

For reklamasjonssaker, bruk reklamasjonssekjam: https://www.olympiasport.no/complaints/ComplaintDetails (her trenger vi bilde av produkt, skade og ordrebekreftelse/kvittering)

Telefon

33 37 05 40

Besøk oss gjerne i butikk

Travveien 4, 3170 SEM

Åpningstider:

Man - fre: 10:00 - 17:00

Lørdag: 10:00 - 15:00